Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES
Fecha de última actualización: 12 de abril de 2021
ZITTA KIDS SA DE CV. (“ZITTA” o “nosotros”), sociedad mexicana con domicilio en Blvd. Manuel J Clouthier 302 D local 9, Col. Bosques del Campestre, C.P.37125, León Guanajuato, México, RFC: ZKI-150306-Q51, teléfono +52 477 299 1013 y dirección de correo electrónico de contacto info@cocoaulait.com, en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y demás normativa aplicable, con el fin de garantizar su privacidad le informa lo siguiente:
ZITTA será responsable del tratamiento de la información personal relacionada con usted, que haya sido divulgada a esta fecha o pudiera llegar a divulgarse a ZITTA derivado del uso del sitio web www.cocoaulaitoutlet.com.mx (en adelante, el “sitio web”) o de cualquier transacción o acción a través del sitio web que usted realice (en lo sucesivo referidos simplemente como “Datos Personales”). En caso de que usted requiera cualquier información respecto del presente Aviso de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados de sus Datos Personales, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para limitar su tratamiento o revocar el consentimiento que nos haya sido otorgado, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico: info@cocoaulait.com
¿Qué datos personales recabamos de usted?
Los Datos Personales generales que ZITTA podrá solicitarle a través del sitio web o realizar algún registro o transacción a través del sitio web, son aquellos necesarios para procesar su solicitud o pedido, ponernos en contacto con usted, identificarlo y/o cumplir con el servicio u operación que usted solicite. En específico, los Datos Personales que podremos solicitarle son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) teléfono de contacto; (iii) correo electrónico; (iv) dirección postal; (v) RFC; (vi) sexo.
De igual forma, podremos solicitarle los siguientes Datos Personales financieros o patrimoniales, para efecto de gestionar su pedido: (i) datos de su tarjeta de crédito o débito; (ii) datos de la cuenta que tenga con algún intermediario de pago como puede ser PayPal o MercadoPago.
Al proporcionarnos sus Datos Personales a través de nuestro sitio web y consentir expresamente el tratamiento de sus Datos Personales financieros, usted se encuentra de acuerdo en que tratemos los mismos para las finalidades que se describen a continuación en el presente aviso de privacidad.
En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales (incluyendo financieros), nos veremos imposibilitados de gestionar o cumplir con su solicitud y/o pedido.
Le informamos que mantendremos su información por un periodo máximo de cinco años en nuestra base de datos. En caso de que pasado este tiempo no tenga usted contacto alguno con nosotros, sus datos serán eliminados de manera segura de nuestra base de datos.
Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de ZITTA, usted podrá contactar nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico de contacto: info@cocoaulait.com
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
ZITTA podrá recabar sus Datos Personales directamente cuando así nos lo proporcione a través de nuestro sitio web, mediante correo electrónico o mediante el llenado de cualquier formulario ya sea a través de medios tecnológicos, informáticos o auditivos.
De igual manera, le informamos que el sitio web, obtienen datos en forma automática a través cookies. Las “cookies” son datos temporales que almacena su navegador en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil a fin de consultar su actividad en nuestro sitio web, preferencias de navegación, información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestro sitio web o nos indique y arroje estadísticas de cuáles son las áreas del sitio web que le resultan de mayor interés. Usted puede evitar el uso de cookies en su computadora a través de la configuración correspondiente en su navegador, pero por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad del sitio web de ZITTA.
La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar nuestro sitio web. Sin embargo, el uso del “carrito” funcionalidad del sitio web, sólo es posible con la activación de las cookies.
¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus Datos Personales, con motivo del uso de nuestro sitio web, podrán ser utilizados por ZITTA, su personal o el de cualquiera de sus filiales o subsidiarias para las siguientes finalidades que se consideran necesarias: (i) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre usted y ZITTA, sus filiales o subsidiarias; así como proporcionarle los productos y servicios requeridos por usted; (ii) gestionar su registro como usuario del sitio web; (iii) gestionar su inscripción dentro de nuestro newsletter y demás comunicación comercial que solicite expresamente recibir (solo cuando sea una finalidad necesaria atendiendo a su solicitud); (iv) gestionar el transporte, envío y entrega de los productos que compre a través del sitio web; (v) gestionar el pago de los productos que usted compre, así como la facturación de la transacción realizada; (vi) responder cualquier solicitud de información, queja, recomendación o reclamación que realice; (vii) gestionar las solicitudes de cambios o devoluciones que nos haga; (viii) dar el respectivo servicio de atención al cliente; (ix) notificarle de modificaciones al presente aviso de privacidad.
Adicionalmente, y solamente si así usted nos lo autoriza previamente, sus Datos Personales de contacto podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: (i) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos y servicios, incluyendo nuestro newsletter y noticias relevantes sobre lanzamientos, ofertas y demás comunicación comercial que consideremos que pueda ser relevante para usted incluidos otros sitios web titularidad de ZITTA; (ii) enviarle invitaciones a eventos organizados por ZITTA; (iii) llevar a cabo fines publicitarios o de prospección comercial de ZITTA, sus filiales y accionistas en México o alrededor del mundo o terceros; (v) crear bases de datos para fines de investigación, estadísticos o de mercado; (vi) evaluar la calidad del o los servicios y productos; (vii) proporcionar su información a terceros interesados en realizar negocios, otorgar financiamientos, adquirir las acciones, activos de ZITTA o en fusionarse con ZITTA, así como a sus accionistas o filiales en México o alrededor del mundo. Dado que las finalidades antes mencionadas no son consideradas como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica, usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales de contacto en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestros boletines a través de la opción de “darse de baja” que se inserte los mismos o enviándonos un correo electrónico a ventas@cocoaulait.com
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Nos comprometemos a que sus Datos Personales serán tratados bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas por la Ley y su Reglamento, y así evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado. Dado que ZITTA almacena y lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet, hacemos de su conocimiento que derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, ZITTA no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados. Pero usted puede estar seguro de que ZITTA cumplirá con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de conformidad con la normativa de protección de datos y cualquier otra que le resulte aplicable.
Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “https”://.
Sus derechos - ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?
Como titular de los Datos Personales que usted nos proporcione, usted tendrá el derecho de acceder a los Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos; cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o bien, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos o respecto de las finalidades secundarias.
Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus datos personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación a los mismos, podrá ponerse en contacto con nosotros a la dirección, correo electrónico info@cocoaulait.com
En términos de la Ley, cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar: (i) su nombre y domicilio; (ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como (iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley y/o demás disposiciones aplicables.
ZITTA responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días o el máximo permitido por la ley. La respuesta de ZITTA indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, ZITTA hará efectiva la determinación dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. ZITTA proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso si así nos lo solicita.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Usted tiene derecho, en cualquier momento, de limitar total o parcialmente el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias respecto de nuestra relación jurídica, para tal efecto, envíenos un correo electrónico a la dirección señalada previamente, indicándonos ya sea una o todas las finalidades para las cuales desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite.
Asimismo, se le informa que usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, el cual puede ser consultado en el siguiente link: https://repep.profeco.gob.mx/.
¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros, a través del correo electrónico indicado previamente, haciéndonos saber tal situación. Le informamos que en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, nos veremos imposibilitados para continuar nuestra relación jurídica.
Transferencia de sus Datos Personales - ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Como parte de la gestión y administración de recursos humanos, nosotros podremos transferir sus Datos Personales con todas o alguna(s) de nuestras empresas filiales, subsidiarias, licenciatarias, y/o pertenecientes al mismo grupo económico en México y el extranjero siempre que éstas operen bajo los mismos procesos y políticas internas, en este supuesto, ZITTA podrá transferir sus datos sin mediar autorización.
Asimismo, ZITTA se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. De igual forma, ZITTA estará facultada para transferir sus Datos Personales a terceros aliados o terceros de confianza, en su calidad de encargados, que tratarán sus datos en nombre y bajo las instrucciones de ZITTA, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y rigiéndose bajo el presente Aviso de Privacidad. ZITTA también podrá compartir sus Datos Personales cuando subcontrate a terceros como abogados, contadores, técnicos informáticos y prestadores de servicios que utilicen sus Datos Personales en nombre de ZITTA y únicamente conforme a las instrucciones de ZITTA. ZITTA no requiere su consentimiento para estas transferencias.
Sólo si así usted nos lo autoriza previamente, sus Datos Personales podrán ser compartidos con cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de la empresa que mantiene ZITTA o de cualquiera de sus activos. Asimismo, se podrán compartir sus Datos Personales a terceros interesados en realizar negocios o establecer una relación jurídica con nosotros, otorgar financiamientos, adquirir las acciones o activos de ZITTA o sus accionistas o filiales en México o alrededor del mundo, o en fusionarse con ZITTA.
Almacenamiento de Sus Datos Personales
ZITTA, por sí mismo o a través de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Redes Sociales
ZITTA, podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus servicios, en las principales redes sociales tales como LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube etc. (en adelante, las “Redes Sociales”).
Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa, así como un medio electrónico de información, para el marketing de nuevos servicios, ofertas y promociones que sean realizadas por ZITTA, exclusivamente en su perfil y que serán accesible a través del mismo por sus seguidores. La inscripción como seguidor de ZITTA en las Redes Sociales, así como la interacción con nosotros a través de las mismas, es meramente opcional. ZITTA únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo. Hacemos de su conocimiento que las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que le invitamos a leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.
Modificaciones al Aviso de Privacidad, Legislación y Jurisdicción.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted al momento de contratar con nosotros o a través de nuestro sitio web. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus Datos Personales así como a limitar su uso y divulgación o revocar su consentimiento, en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus Datos Personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visite www.inai.org.mx
Al utilizar nuestros servicios, sitio web y/o app, proporcionarnos sus Datos Personales y aceptar expresamente el presente Aviso de Privacidad, usted consiente que el Aviso de Privacidad se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que ZITTA pueda tratar sus Datos Personales conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, así como su sometimiento a los tribunales de León Guanajuato para cualquier controversia o reclamación derivada del presente, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de domicilio, presente o futuro que pudiera corresponderle.
El suscrito, manifiesto que entiendo y acepto los términos de este Aviso de Privacidad, consiento que mis Datos Personales patrimoniales y financieros sean tratados conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y consiento que mis Datos Personales sean transferidos en los términos que señalan en el mismo. Al utilizar nuestro sitio web, habiendo puesto previamente a su disposición el presente Aviso de Privacidad y habiéndonos proporcionado sus Datos Personales, se entenderá que usted otorga su consentimiento, de manera expresa y por escrito, para que ZITTA pueda recabar, tratar y transferir sus Datos Personales conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, así como su sometimiento a los tribunales de León Guanajuato para cualquier controversia o reclamación derivada, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de domicilio, presente o futuro que pudiera corresponderle.
☐ Acepto el tratamiento de mis Datos Personales, incluyendo Patrimoniales y Financieros, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como para las finalidades secundarias y las transferencias mencionadas en el mismo.